Widerrufsrecht
Einfache Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Bei MoKa Baby möchten wir, dass du und dein Baby zu 100% zufrieden seid.
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
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Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
• der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist
• der Artikel möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird
• der Artikel nicht gewaschen, geöffnet oder verschmutzt wurde
• es sich nicht um Hygieneprodukte handelt, die aus Sicherheitsgründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können
(z. B. Schnuller, Babyflaschen, bestimmte Pflegeprodukte)
Hinweis: Die Sicherheit deines Babys steht an erster Stelle. Daher können einige Hygieneartikel nach dem Öffnen nicht zurückgenommen werden.
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Kosten der Rücksendung
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich 100% der Kosten und senden einen Ersatz.
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So funktioniert die Rückgabe
1. Schreib uns eine E-Mail an:
mokababy1shop@gmail.com
mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Du erhältst anschließend die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
3. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Rückerstattung oder Umtausch
Du kannst wählen zwischen:
• voller Rückerstattung, oder
• Umtausch des Artikels gegen ein anderes Produkt
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Geschenkartikel
Wenn der Artikel ein Geschenk war:
Er kann umgetauscht, aber nicht erstattet werden.